sales trainingen

Doelgroep
De training is bedoeld voor medewerkers die hun commerciële vaardigheden willen verbeteren. Het aantal deelnemers per trainingsgroep ligt bij voorkeur tussen de acht en twaalf deelnemers, zodat voldoende persoonlijke aandacht kan worden gegeven aan individuele leerdoelstellingen.

Doelstellingen
Deze training is gericht op het vergroten van de commerciële effectiviteit, dat wil zeggen het verbeteren van het verkoopresultaat. De invulling van de commerciële training wordt in nader overleg bepaald. De volgende onderwerpen kunnen aan bod komen:

Telefonische acquisitie

Boeiend presenteren
SMART accountplannen maken

Onderhandelingsvaardigheden
De structuur van het verkoopgesprek

Professioneel offreren
De 'push en pull' techniek

Klachtenbehandeling
After-sales/relatiebeheer

Multi-level selling

Werkwijze

Leren door doen staat voorop. Onze trainingen hebben een hoog interactief karakter, hetgeen betekent dat alle deelnemers actief aan bod komen. Daarbij werken wij met inspirerende, leerzame oefeningen en rollenspellen die gekoppeld zijn aan de dagelijkse praktijk.

Tijdens de Kick-off wordt door het management aan de medewerkers het belang van de training toegelicht. De medewerkers kunnen vragen stellen en hun wensen kenbaar maken.
Tijdens de intakegesprekken wordt het huidige niveau van de commerciële vaardigheden bepaald als 'nulmeting'. Dit is een individueel gesprek tussen de trainer en de deelnemer van ongeveer een uur. Hierin wordt direct een klantgesprek gesimuleerd.
Gedurende de drie trainingsdagen worden de drie fasen van het verkoopgesprek doorlopen:
- dag 1: de voorbereiding van het verkoopproces;
- dag 2: het voeren van de klantgesprekken;
- dag 3: de uitvoering van het relatiebeheer.
Op de terugkomdag wordt door de deelnemers in een presentatie aangegeven welke resultaten ze hebben geboekt en best practices worden gedeeld en geoefend.

Resultaten

• Door middel van theorie- en praktijkoefeningen hebben de deelnemers hun kennis en vaardigheden met betrekking tot bovengenoemde onderwerpen kunnen verbeteren.
• De deelnemers zijn bekend met de belangrijkste principes van klantgericht en resultaatgericht verkopen.
• De deelnemers hebben verschillende verkoopgesprekken geoefend en kennen hun eigen sterke punten en verbeterpunten. Tevens hebben ze dit uitgewerkt in een persoonlijk ontwikkelverslag dat met de manager besproken dient te worden.
• In SMART accountplannen hebben de deelnemers aangegeven op welke wijze ze welke resultaten gaan behalen.